Políticas de utilização

Política de privacidade

Os dados pessoais recolhidos serão tratados informaticamente pelo Explore ID, marca detida pela Geonatour (GNT Consulting, LDA), contribuinte 514395125, com atividades de desenvolvimento de soluções turísticas, adiante designada “Explore ID”.

O Explore ID, poderá transmitir os seus dados a terceiros, designadamente a empresas parceiras subcontratadas, sempre que se torne necessário para garantir o melhor funcionamento possível do website.

Quando visita o website www.exploreid.pt, é recolhida informação conhecida como “clickstreams”: endereço IP, nome do domínio, etc. Estas informações, combinadas com os dados que nos facultou, permitem-nos personalizar melhor as suas visitas.

Nas nossas aplicações móveis é recolhida a sua localização para, dessa forma, ser possível fornecer-lhe o conteúdo mais relevante de acordo com a sua posição geográfica. Poderá optar por não permitir a utilização desta informação, desligando o acesso da aplicação à mesma, através de opções fornecidas pelo sistema operativo do dispositivo móvel.

Usamos as informações recolhidas das seguintes formas:
1. Para lhe fornecer informações sobre atualizações efetuadas ao website e às aplicações móveis e novos serviços, newsletters, e-mails informativos e pesquisas sobre ideias para futuros serviços ou melhorias;
2. Para nos ajudar a criar melhores serviços que satisfaçam as suas necessidades;
3. Para lhe disponibilizar ofertas especiais que possam ser do seu interesse;
4. Para nos ajudar a criar conteúdos relevantes para si.

O Explore ID compromete-se a adotar as medidas de segurança necessárias para garantir a salvaguarda dos dados dos utilizadores contra a eventual utilização abusiva ou contra o acesso não autorizado. As suas informações são guardadas em redes seguras, que apenas poderão ser acedidas por um número limitado de profissionais que detêm direitos de acesso especiais e se comprometem a respeitar e a manter a natureza confidencial de tais informações, de acordo com a legislação em vigor.

O Explore ID compromete-se a não vender, trocar ou transferir para terceiros as suas informações pessoais, sob forma alguma, sem previamente o informarmos de tal situação, e sempre em conformidade com a legislação atualmente em vigor relativo à proteção dos seus dados pessoais.

O website www.exploreid.pt poderá conter links para websites de terceiros. O Explore ID não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de tais websites. Recomendamos, por isso, que leia as respetivas declarações de privacidade. O Explore ID não poderá ser responsabilizado nem poderá ser considerado responsável pelo conteúdo e pelas atividades de tais websites.

O website www.exploreid.pt utiliza a tecnologia conhecida como “cookies”. Um cookie é um ficheiro de texto único que um website envia para o software do seu browser. Os cookies permitem que um website personalize as informações que lhe são apresentadas, com base nas suas preferências de navegação. Poderão ser utilizados cookies para personalizar as suas páginas ou para se “lembrar” de si quando registar/solicitar os serviços disponibilizados no website. Se não desejar que sejam instalados cookies no seu navegador (browser), poderá definir o mesmo para rejeitar cookies. A rejeição de cookies poderá afetar a capacidade de utilizar alguns dos serviços no website www.exploreid.pt.

Os tipos de cookies utilizados são:
1. Cookies de sessão: são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do navegador até que este abandone a página Web, pelo que não fica qualquer registo no disco rígido do utilizador. A informação recolhida por estes cookies serve para analisar os padrões de tráfego dos websites. Em última análise, isso permite-nos melhorar o conteúdo e melhorar a usabilidade dos websites.
2. Cookies de análise: são aqueles que, bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de utilizadores e realizar a medição e a análise estatística de como os utilizadores usam o serviço oferecido. Examinamos a sua navegação nos nossos websites, com o objetivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos.
3. Cookies publicitários: são aqueles que, bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem gerir de uma forma mais eficaz a oferta de espaços publicitários que existem nos websites, podendo analisar os seus hábitos de navegação e mostrar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação.

No futuro, poderemos optar por modificar ou atualizar esta política, quer devido a alterações na legislação, quer de forma a abranger novos desenvolvimentos da Internet. Assim sendo, reservamo-nos o direito de efetuar quaisquer alterações nesse sentido e solicitamos que visite regularmente o website www.exploreid.pt uma vez que tais alterações poderão afetá-lo enquanto visitante/utilizador dos nossos websites ou das nossas aplicações móveis.

Para quaisquer questões relativas a esta política de privacidade, incluindo para o exercício dos seus direitos de acesso, retificação e oposição, por favor contacte-nos através do formulário disponível para o efeito, na página Contactos.

Termos de utilização

Bem-vindo(a)

Estamos gratos por utilizar os nossos produtos e serviços (“Serviços”). Os serviços são fornecidos pelo “Explore ID”.

Ao utilizar os nossos Serviços, o utilizador está a aceitar os presentes termos de utilização.

Leia-os atentamente.

Os nossos Produtos e Serviços são muito diversificados, pelo que, por vezes, podem aplicar-se termos de utilização ou requisitos de produto adicionais. Os termos de utilização adicionais estarão disponíveis em conjunto com os respetivos Serviços, tornando-se parte do contrato entre o utilizador e o Explore ID, caso aquele utilize os referidos Serviços.

Utilização dos nossos Serviços

Deve seguir todas as políticas que lhe são disponibilizadas nos Produtos.

Não utilize indevidamente os nossos Serviços/Produtos. Por exemplo, não interfira com os nossos Serviços, nem tente aceder aos mesmos através de outros métodos que não a interface e as instruções que fornecemos. Pode utilizar os nossos Serviços/Produtos apenas nos termos permitidos por lei, incluindo leis e regulamentos de controlo de exportações e reexportações aplicáveis. Podemos suspender ou deixar de fornecer os Serviços/Produtos ao utilizador, caso este não respeite os nossos termos ou políticas de utilização ou se estivermos a investigar uma possível conduta imprópria.

A utilização dos nossos Serviços/Produtos não confere ao utilizador quaisquer direitos. Não pode utilizar conteúdo dos nossos Serviços, salvo mediante autorização do respetivo proprietário ou em circunstâncias permitidas por lei. Os presentes termos de utilização não concedem o direito de utilizar qualquer das marcas ou logótipos usados nos nossos Serviços/Produtos. O utilizador não deverá remover, ocultar ou alterar qualquer aviso legal apresentado nos nossos Serviços/Produtos ou juntamente com os mesmos.

Encomendas

O utilizador poderá efetuar a sua encomenda no website www.exploreid.pt, mediante o seu pré-pagamento.

As encomendas efetuadas serão entregues ao utilizador no prazo máximo de 7 dias úteis.

O Explore ID poderá ainda, em qualquer momento, deixar de fornecer os seus Produtos/Serviços ao utilizador, garantindo que os produtos/serviços continuam a funcionar até ao final da validade do produto/serviço adquirido; adicionar ou criar novos Produtos.

Garantias e Exclusão de Responsabilidade

Fornecemos os nossos Produtos/Serviços com um nível de competência e cuidado e esperamos que o utilizador se sinta satisfeito ao usá-los. No entanto, existem determinados limites para o que prometemos em relação aos nossos Serviços.

Salvo se expressamente definido nos presentes termos de utilização ou nos termos de utilização adicionais, nem o Explore ID nem os fornecedores ou distribuidores do Explore ID fazem qualquer promessa específica acerca dos produtos.

Responsabilidade pelos nossos Serviços

Nos casos em que tal seja permitido por lei, o Explore ID e os fornecedores e distribuidores do Explore ID não se responsabilizam pela perda de lucros, receitas ou dados, perdas financeiras ou danos indiretos, especiais, derivados, exemplares ou punitivos.
O Explore ID não se responsabiliza por defeitos de fabrico nem pelo transporte/envio dos produtos até ao Cliente.

Utilização dos nossos Serviços por empresas

Se os nossos Serviços estiverem a ser usados por ou em nome de uma empresa, esta terá de aceitar os presentes termos de utilização e a comprometer-se a isentar e indemnizar o Explore ID e as suas filiais, representantes, agentes e funcionários de quaisquer queixas, processos ou ações resultantes de ou relacionados com a utilização dos Serviços ou a violação dos presentes termos de utilização, incluindo quaisquer responsabilidades ou despesas resultantes de queixas, perdas, danos, processos, ações judiciais, custas ou honorários de advogados.

Acerca dos presentes Termos de Utilização

Poderemos modificar os presentes termos de utilização ou quaisquer termos de utilização adicionais que se apliquem a um Serviço para, por exemplo, refletir alterações à lei ou aos nossos Serviços. O utilizador deverá consultar os termos de utilização regularmente. Os avisos de modificação dos presentes termos de utilização serão publicados nesta página. Os avisos relativos à modificação dos termos de utilização adicionais serão publicados nos respetivos Serviços. As alterações não serão de aplicação retroativa. As alterações relativas a novas funcionalidades de um Serviço ou as alterações efetuadas por motivos legais entrarão imediatamente em vigor. Caso o utilizador não aceite os termos de utilização modificados de um Serviço, deverá deixar de o utilizar.

Em caso de conflito entre os presentes termos de utilização e os termos de utilização adicionais, estes últimos prevalecem sobre os primeiros.

Os presentes termos de utilização controlam o relacionamento entre o Explore ID e o Utilizador, não criando quaisquer direitos a terceiros.

Se o utilizador não respeitar os presentes termos de utilização e o Explore ID não tomar medidas de imediato, tal não implica qualquer desistência por parte do Explore ID de quaisquer direitos que lhe assistam, como, por exemplo, o de tomar medidas no futuro.

Caso se venha a concluir que um determinado termo de utilização não é exequível, tal não afetará os restantes termos.

Para dirimir qualquer litígio decorrente de ou relacionado com os presentes termos de utilização ou os Serviços, aplicam-se as leis da República Portuguesa. Todas as queixas emergentes ou relacionadas com os presentes termos de utilização ou os Serviços serão resolvidas exclusivamente nos tribunais do concelho de Coimbra e o utilizador e o Explore ID aceitam a jurisdição pessoal dos referidos tribunais.

Regulamento de Proteção de Dados Pessoais

Com a entrada em vigor do novo regulamento europeu de proteção de dados pessoais a 25 de maio de 2018, só podemos continuar a comunicar consigo se der o seu consentimento expresso, através da revalidação do seu nome e email.

Dando-nos o seu consentimento, podemos continuar a comunicar consigo, através do marketing digital, partilhando newsletters, convites para eventos, ações promocionais e outras informações que lhe poderão ser úteis.
Poderá dar-nos o seu consentimento enviando email para geral@geonatour.com no qual revalida o seu nome e email.

Política de utilização de dados pessoais e de privacidade

Utilização dos Dados Pessoais, de pessoas singulares:

Os dados pessoais autorizados a tratamento destinam-se à realização de ações de marketing de produtos e serviços comercializados pelo Explore ID.
Os dados pessoais não serão transmitidos a outros, nem serão utilizados para fins diferentes daqueles consentidos.

Finalidade

O tratamento dos seus dados pessoais tem os seguintes fins:
– Fornecer os produtos e prestar os serviços solicitados;
– Entrar em contacto com o cliente na eventualidade de uma alteração do horário marcado, do prazo de entrega ou outro assunto de interesse para o cliente, inerente à concretização da relação contratual;
– Utilizar as informações de pagamento do cliente para fins de contabilidade, faturação, controlo e auditoria e para detetar e/ou prevenir situações de incobráveis;
– Utilizar os dados do cliente para fins administrativos ou legais, nomeadamente a análise estatística e de marketing, teste de sistemas, inquéritos a clientes, manutenção e desenvolvimento ou para tratar de um processo ou reclamação;
– Desenvolver ações de marketing digital, nomeadamente divulgar novos conteúdos e lançar produtos, enviar newsletters, convidar e divulgar eventos ou ações promocionais. Estas ações autorizadas previamente do cliente, podendo os dados pessoais ser a qualquer momento, e pedido, limitados, retificados ou removidos.

Responsável pelo tratamento de dados pessoais:

O Explore ID é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, por meios controlados ou não, desde a sua recolha, organização, conservação, até à eliminação.

Contactos:

O Explore ID é uma plataforma digital e turística, detida pela Geonatour (GNT Consulting, LDA), pessoa coletiva número 514395125, com os seguintes contactos:

e-mail: geral@geonatour.com

Prazo de conservação dos dados e direitos:

Conservaremos os seus dados pessoais durante um período de 10 anos, findo o qual, iremos eliminá-los ou destruí-los em segurança.

Até lá, os dados serão guardados e conservados até instruções expressas em contrário, ou até que a lei ou decisão judicial transitada em julgado exija a sua eliminação.

Direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados.

Tem o direito de, sempre que quiser pedir para:
– Aceder aos dados que nos indicou;
– Retificar seus dados;
– Apagar seus dados;
– Limitar o tratamento dos seus dados;
– Se opor ao tratamento dos seus dados;
– Processador à portabilidade dos seus dados para entidade por si indicada.

Direito a reclamar:

Caso considere que os seus dados não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável, designadamente europeia e nacional, lembramos que tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (https://www.cnpd.pt /bin/duvidas/queixas_frm.aspx)

Resolução de Contrato

O Explore ID é uma plataforma digital e turística, detida pela Geonatour (GNT Consulting, LDA), pessoa coletiva número 514395125, com os seguintes contactos:
e-mail: geral@geonatour.com

Tem como atividade online o desenvolvimento e agência digital.

O valor dos artigos está apresentado com respetivo IVA de Portugal, ao qual poderá acrescer portes de envio, caso o produto ou serviço comercializado exija o respetivo envio.

O valor dos portes poderá ser suprimido mediante campanha de oferta quando o valor da compra exceder determinado valor, cuja informação estará devidamente apresentada.

Não existe qualquer valor mensal ou de qualquer outra periodicidade por efetuar registo no site www.exploreid.pt.

São disponibilizados vários meios de pagamento, sendo possível eventualmente acrescentar outros aos atuais:
Multibanco
payshop
MBWAY
VISA (Mastercard | Maestro)

As encomendas efetuadas serão entregues ao utilizador no prazo máximo de 7 dias úteis.

Em caso de devolução por outros motivos que não seja defeito do produto, os encargos da mesma serão atribuídos ao cliente.

Livre resolução do contrato

O Utilizador poderá optar pela livre resolução do contrato, nos termos legais aplicáveis.

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que enviar uma comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução para geral@geonatour.com antes do termo do prazo de resolução, de 14 dias corridos a contar do dia da entrega dos bens, a fim de exercer a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca, indicando o n.º de encomenda, n.º de fatura ou n.º de venda, produtos a devolver e motivo ou preenchendo e enviando para o mesmo endereço de e-mail o formulário de livre resolução constante da parte B do anexo ao Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Em caso de resolução do presente contrato, o Utilizador deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou o Explore ID da livre resolução do contrato.

Produtos não sujeitos ao direito de desistência:

– De acordo com o Regime dos Contratos Celebrados à Distância e Fora do Estabelecimento Comercial, previsto no artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua versão atual, não será possível solicitar o direito à desistência nos seguintes casos:

– o Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;

– o Fornecimento de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo;

– o Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;

Caso se aplique, se optar pela resolução do contrato ou troca/devolução do valor informamos que:

– Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema de qualidade do produto. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pelo Explore ID.

– A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

Livro de Reclamações

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